eq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

eq99 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eq99 এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। eq99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে eq99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

eq99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিংয়ে অংশ নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে।
• আপনি কোনো পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।

eq99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

eq99-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো:

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন ও সুরক্ষিত রাখা।
• তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না দেওয়া।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানানো।
• ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে প্রোফাইল আপডেট করা।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য eq99 দায়ী নয় যদি ব্যবহারকারী নিজেই তৃতীয় পক্ষকে তথ্য সরবরাহ করেন। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির জন্য এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

eq99-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (সব পদ্ধতিতে প্রযোজ্য)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• জমা ও উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেন eq99 কর্তৃক তদন্ত ও স্থগিত করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

eq99-এ যোগ দিলে নতুন সদস্যরা স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য হন। বোনাস সংক্রান্ত মূল শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস তোলার আগে মোট বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র eq99 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারযোগ্য, নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• eq99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার

eq99-এ নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য তিন স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক। নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপের ভিত্তিতে যোগ্যতা অর্জন করা যায়।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক। ব্রোঞ্জ স্তরে ধারাবাহিক সক্রিয়তার পর উন্নীত হওয়া যায়।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক। সর্বোচ্চ স্তরের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষ সুবিধা প্রযোজ্য।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে ধারাবাহিক গেমিং অংশগ্রহণের উপর। eq99 কর্তৃপক্ষ VIP শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে জানানো হবে।

৭ গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

eq99-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। নিচের আচরণগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• বট, সফটওয়্যার বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুসন (গোপন সমন্বয়) বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক সহযোগিতা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

eq99 যেকোনো গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অনুপযুক্ত হস্তক্ষেপের প্রমাণ পাওয়া যায়।

৮ সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

eq99-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। অভিযোগ বা সমস্যা হলে:

• প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — দ্রুততম সমাধান পাবেন।
• জটিল বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
• অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
• eq99 সকল অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে eq99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর। সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সার্ভার লগ এবং গেম ডেটাকে প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হয়।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

eq99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য ব্যবহারের নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে, eq99:

• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
• ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা ব্যবহার করে।
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) যাচাই পরিচালনা করে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে eq99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে তা উত্তোলন করা যাবে, তবে তদন্তাধীন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, eq99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটজনিত কারণে গেম পরিষেবায় বাধা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা হানি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।

eq99 সবসময় নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে অনিবার্য প্রযুক্তিগত পরিস্থিতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান সম্ভব নাও হতে পারে।

১২ মেধাস্বত্ব ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

eq99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — eq99-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। eq99-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

eq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৪ দায়িত্বশীল গেমিং

eq99 দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে বিশ্বাসী। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং আনন্দের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। এই কারণে আমরা প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্বেচ্ছায় সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতের সুবিধা।
• গেমিং ইতিহাস পর্যালোচনার সুবিধা।
• ২৪/৭ সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের সহায়তা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১৫ প্রযোজ্য আইন ও বিচার এখতিয়ার

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনা ও মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। eq99 সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং স্বচ্ছভাবে পরিষেবা পরিচালনা করে।

কোনো ধারা অপ্রযোজ্য বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলে বাকি শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।